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TEMOIGNAGES

FR3 - FRANCE TELEVISION

FR3 - FRANCE TELEVISION - CAP GLOBAL CONCEPT

Passer d’une situation ou chaque établissement régional traitait de son nettoyage indépendamment, à une situation cohérente en termes de qualification des prestations, d’homogénéité de fin de contrat et cout des prestations, n’était pas aisé.

L’appel d’offres, qui portait sur 13 Directions Régionales et 90 sites répartis sur l’ensemble du territoire, fut mené avec promptitude et discernement.

Le Cabinet CAP EXPERTISES nous a accompagnés dans cette mission, nous proposant des outils d’appel d’offres très pertinents et une démarche saine et transparente en termes de résultats qui a reçu l’assentiment de l’ensemble des responsables des services généraux de chaque région.

Depuis près de 2 ans, CAP réalise sur l’ensemble de nos emprises régionales, les Contrôles Qualité qui nous permettent de mesurer clairement le niveau de qualité des prestations livrées. La rigueur de la démarche, l’efficacité et l’expertise des différents Consultants qui sont intervenus lors de la consultation et qui interviennent toujours sur nos sites pour les Contrôles Qualité nous ont permis d’atteindre largement nos objectifs d’économie en rationalisant nos dépenses de nettoyage.

Serge BLIN

DASSAULT AVIATION

DASSAULT AVIATION - CAP GLOBAL CONCEPT

Depuis 1999 nous avons mené avec le Cabinet CAP, 11 missions sur le Nettoyage industriel, 6 missions en Restauration collective, 4 missions en Multitechniques, une mission en Infogérance Informatique, 4 missions en Logistique et une mission en Fournitures industrielles.

Nous nous sommes toujours loué de la disponibilité et de la compétence des Consultants qui ont travaillé sur ces segments.

Un Process Achat très original, convivial et très performant, qui, une fois décliné pour chaque segment d’achat, nous a permis de mener toutes ces missions couronnées de succès.

Nous avons apprécié le transfert de compétences qui s’est opéré en direction de nos équipes. Merci CAP

Liliane KHAYAT

RATP - MAM/MRB

RATP - MAM/MRB - CAP GLOBAL CONCEPT

Depuis 1993, le département du Matériel Roulant Bus de la RATP soustraite la charge en carburant d’environ 4 100 autobus ainsi que leur nettoyage et le nettoyage des locaux des 25 Centres Bus et Relais.

L’expérience acquise a motivé divers changements dans l’approche organisationnelle, technique et financière de ce dossier complexe et difficile à appréhender.

Aujourd'hui, ces marchés d'une durée de 5 ans, représentent un chiffre d'affaire de plus de 40 M€ sur 8 lots, attribués à 3 entreprises d'où la nécessité incontournable de se faire accompagner dans la démarche d'une façon plus professionnelle.

Je tenais donc à remercier personnellement et au nom de l'ensemble de" l'Équipe Projet" votre Équipe et vous-même, pour avoir fait preuve de disponibilité, de patience et de pugnacité indispensable à la réussite de la démarche, aussi bien dans le domaine de la réflexion (sourcing), construction (Cahier des Charges), négociation (DPGF) que dans la réalisation (formation et suivi).

Les outils que vous avez su mettre à notre disposition (Cahier des Charges, DPGF, logiciel de facturation, etc...) nous ont permis de gérer d'une façon efficace et performante, la multitude d'informations inhérentes à la complexité des dossiers à traiter. Grâce à votre accompagnement et celui de votre Équipe, nos objectifs achats visés lors du renouvellement de ces marchés ont pu être atteints en toute transparence et ce d'une façon sereine.

Encore merci et BRAVO à l'ensemble de l'Équipe.

Jean Luc RIZO

GROUPE ROTHSCHILD & CIE

GROUPE ROTHSCHILD & CIE - CAP GLOBAL CONCEPT

Nous avons au cours de l'année 2007 regroupé l'ensemble de nos implantations sur un seul site dans un des principaux quartiers d'affaires parisiens.

Nous voulions nous faire accompagner dans le lancement d'un appel d'offre sur le nettoyage des locaux mais aussi sur le suivi et la mis en place du processus de contrôle de qualité.

CAP EXPERTISES à accompli cette mission avec compétence et professionnalisme et est notre partenaire pour le suivi des procédures mises en place .

Lionel de Bar

Groupe CIC

Groupe CIC - CAP GLOBAL CONCEPT

Je souhaite que la collaboration de CAP EXPERTISES et de CIC Est soit toujours efficace et se poursuive dans le meilleur esprit comme nous avions su le faire.

Bonne route à CAP EXPERTISES, mon meilleur souvenir à vos Consultants et à vos Inspecteurs régionaux.

Gérard JEANNOT